Política de privacidad

Quiénes somos

Conoma es el nombre comercial de GONZALEZ MORA GONZALO, CUIT 20-33070219-3, domicilio AYACUCHO 1356 DPTO 01 ROSARIO - SANTA FE. Contacto: contacto@conoma.com.

Ámbito

Esta política cubre el sitio conoma.com y los productos Conoma que se conectan a WhatsApp a través de la Cloud API de Meta (incluido el asistente para profesionales). Si un cliente de Conoma usa WhatsApp con sus propios clientes, ese profesional es el responsable del tratamiento de esas conversaciones; Conoma actúa como encargado para prestar el servicio.

Datos que tratamos

En el sitio: el correo o mensaje que nos envíes (nombre, email, contenido). No usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros en esta web. En WhatsApp Cloud API, cuando un negocio conecta su número: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), phone number ID, tokens de acceso, números de teléfono, contenido de mensajes (texto, audio, imagen), metadatos de entrega y registros técnicos necesarios para operar el agente.

Para qué los usamos

Responder consultas comerciales; autenticar y mantener la conexión de WhatsApp del negocio; recibir y enviar mensajes en su nombre; transcribir audio cuando el producto lo requiere; prestar el asistente de IA; seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal. No vendemos datos personales.

WhatsApp y Meta

Los mensajes circulan por la plataforma de WhatsApp de Meta. Meta trata esos datos según sus términos de WhatsApp Business. Conoma no usa el contenido de los chats de un cliente para entrenar modelos de IA de terceros con fines ajenos al servicio contratado.

Conservación y encargados

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y los plazos legales lo exijan. Proveedores de hosting e infraestructura (por ejemplo VPS) pueden tratar datos como encargados, solo para operar Conoma.

Derechos (Ley 25.326)

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales (Ley 25.326). Para ejercerlos o pedir la eliminación de una cuenta y sus conversaciones, escribinos a contacto@conoma.com. También podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina.

Who we are

Conoma is the trade name of GONZALEZ MORA GONZALO, tax ID (CUIT) 20-33070219-3, address AYACUCHO 1356 DPTO 01 ROSARIO - SANTA FE. Contact: contacto@conoma.com.

Scope

This policy covers conoma.com and Conoma products that connect to WhatsApp via Meta Cloud API (including the assistant for trade professionals). When a Conoma customer uses WhatsApp with their own clients, that professional is the controller of those conversations; Conoma acts as a processor to provide the service.

Data we process

On the website: whatever you send us by email (name, address, message). This site does not use advertising or third-party analytics cookies. On WhatsApp Cloud API, when a business connects a number: WhatsApp Business Account (WABA) identifiers, phone number ID, access tokens, phone numbers, message content (text, audio, images), delivery metadata, and technical logs needed to run the agent.

Why we use it

To answer sales inquiries; to authenticate and keep the business WhatsApp connection; to receive and send messages on their behalf; to transcribe audio when the product requires it; to provide the AI assistant; and for security, abuse prevention, and legal compliance. We do not sell personal data.

WhatsApp and Meta

Messages travel on Meta’s WhatsApp Business Platform. Meta processes that data under its WhatsApp Business terms. Conoma does not use a customer’s chat content to train third-party AI models for purposes unrelated to the contracted service.

Retention and processors

We keep data while the account is active and as required by law. Hosting and infrastructure providers (for example our VPS) may process data as processors solely to operate Conoma.

Your rights

You may request access, correction, update, or deletion of your personal data. To exercise these rights, or to delete an account and its conversations, email contacto@conoma.com. Residents of Argentina may also contact the Agency for Access to Public Information (Ley 25.326).